- Herentalsesteenweg 53B - 2288 Grobbendonk
ALGEMENE VOORWAARDEN DENTELLE BV
ARTIKEL 1 – IDENTIFICATIE VAN DE ONDERNEMING
Vennootschapsnaam: Dentelle
Rechtsvorm: Besloten Vennootschap
Maatschappelijke zetel: Herentalsesteenweg 53B, Grobbendonk
Rekeningnummer : BE04645106243731
Website: www.tandartsengrobbendonk.be
Hierna Dentelle
ARTIKEL 2 – DEFINITIES
2.1 Patiënt: elke natuurlijke persoon die beroep doet op de tussenkomst of producten van Dentelle.
Indien de Patiënt wilsonbekwaam is (bijvoorbeeld door minderjarigheid) wordt de Patiënt vertegenwoordigd door één van beide ouders die het gezag uitoefenen of door een voogd. Dentelle gaat ervan uit dat indien beide ouders het gezag uitoefenen, de ene ouder steeds in overleg met de andere ouder handelt. De rechten en verplichtingen cf deze algemene voorwaarden worden desgevallend uitgeoefend door de vertegenwoordiger.
2.2 Overeenkomst: de overeenkomst van onbepaalde duur tussen Dentelle en de Patiënt dewelke strekt tot alle Tussenkomsten, prestaties en producten geleverd door Dentelle binnen het kader van de behandelingsrelatie. De Patiënt verbindt zich tot de betaling van het verschuldigde bedrag voor de door Dentelle uitgevoerde Tussenkomsten.
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Patiënt een eerste afspraak maakt op de Website waarbij de algemene voorwaarden door hem worden aanvaard. Door het ontvangen van de bevestiging e-mail en het niet telefonisch annuleren van de afspraak, minstens 24 uur op voorhand, bevestigt u de algemene voorwaarden die voor uw afspraak gelden. De overeenkomst bestaat uit het maken van een afspraak zowel telefonisch, via email als via de website.
2.3 Tussenkomst: elk(e) onderzoek, raadpleging of andere prestatie uitgevoerd door Dentelle.
2.4 Website: De website van Dentelle (www.tandartsengrobbendonk.be) Hierop kan de Patiënt o.m. een afspraak maken, de algemene voorwaarden opnieuw raadplegen en de privacyverklaring terugvinden.
ARTIKEL 3 – TOEPASSING
3.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst, in het bijzonder op de op afstand gesloten overeenkomst tussen de patiënt en de tandartsenpraktijk Dentelle.
3.2 Middels het aanvinken van de checkbox op de Website voorafgaandelijk aan het sluiten van de Overeenkomst verklaart de Patiënt kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden, en aanvaardt de Patiënt deze Algemene Voorwaarden. Indien de overeenkomst op een andere manier werd opgesteld zal de patiënt bij aanvang van de afspraak gevraagd worden de checkbox schriftelijk aan te vinken en hierbij verklaren kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden.
3.3 De Algemene Voorwaarden van Dentelle hebben voorrang en sluiten de eventuele Algemene Voorwaarden van de Patiënt uit.
ARTIKEL 4 – BETALINGEN
Tenzij anders overeengekomen, wordt bij niet-tijdige betaling het verschuldigde bedrag, zonder ingebrekestelling en zonder de noodzaak aan rechterlijke tussenkomst, verhoogd met de conventionele interest van 10% van het verschuldigde bedrag met een minimum van 5 euro. Vermeerderd met een administratiekost van 12,5 euro.
Alle betalingen gebeuren contant, door middel van betaling per Bancontact of Payconiq. Betalingen moeten worden gedaan op de dag van de behandeling, tenzij anders overeengekomen. In uiterste nood kan een overschrijving opgemaakt worden, doch behoudt de Dentelle het recht deze overschrijving zonder enige reden te weigeren.
ARTIKEL 5 – VOORSCHOT
5.1 Indien de Tussenkomst dit noodzaakt ter dekking van bepaalde voorbereidende kosten heeft Dentelle de mogelijkheid om bij wijze van voorschot een gedeelte van het totaal verschuldigde bedrag te vorderen vooraleer de Tussenkomst effectief wordt uitgevoerd.
De Patiënt ontvangt na de betaling van het voorschot een ontvangstbewijs van het door hem betaalde voorschot. Na de uitvoering van de Tussenkomst zal het betaalde voorschot in mindering worden gebracht van het door de door de Patiënt aan Dentelle te betalen verschuldigde bedrag.
5.2 Het voorschot wordt aan de Patiënt terugbetaald indien Dentelle afziet van de Tussenkomst.
Dentelle heeft het recht om het betaalde voorschot te behouden wanneer de Patiënt afziet van het uitvoeren van de Tussenkomsten in de mate dat het voorschot overeenstemt met de werkelijk gemaakte voorbereidende kosten door Dentelle.
5.3 Er vindt van rechtswege een schuldvergelijking plaats tussen het door de Patiënt betaalde voorschot en de door de Patiënt verschuldigde schadevergoeding indien de toepassingsvoorwaarden onder artikel 9 vervuld zijn.
ARTIKEL 6 – PRIJS EN OFFERTE
6.1 De Patiënt erkent kennis te hebben genomen van het niet-geconventioneerd karakter van alle beroepsbeoefenaars aangesloten bij Dentelle.
6.2 De Patiënt wordt steeds voorafgaand aan de Tussenkomst schriftelijk in kennis gesteld van het verschuldigde bedrag voor de nagestreefde Tussenkomst(en). Indien het verschuldigde bedrag niet op voorhand kan worden bepaald, geeft Dentelle een algemene raming van de kostprijs aan de Patiënt met uitdrukkelijke vermelding dat deze raming een schatting betreft.
Indien de Tussenkomt dit noodzaakt (bv. gelet op de omvang van de kostprijs en de bijzonderheid van de nagestreefde Tussenkomst) maakt Dentelle voorafgaand de aanvang van de Tussenkomst een offerte op.
6.3 Alle prijzen zijn in euro en inclusief BTW, kosten en belastingen, tenzij anders vermeld.
6.4 Na elke Tussenkomst ontvangt de Patiënt een factuur met hierop vermeld het verschuldigde bedrag aan Dentelle.
6.5 Tenzij anders overeengekomen betaalt de Patiënt het verschuldigd bedrag onmiddellijk bij de Tussenkomst zonder uitstel.
6.6 De opgestelde offertes zijn louter indicatief en vrijblijvend en vervallen indien zij niet binnen 30 kalenderdagen werden aanvaard door de Patiënt.
6.7 Offertes krijgen pas rechtsgeldigheid als overeenkomst door ondertekening van de offerte door de Patiënt én door de behandelende tandarts. Wij behouden ons bovendien het recht voor om bepaalde opdrachten zonder opgave van reden te weigeren.
ARTIKEL 7 – AANSPRAKELIJKHEDEN
7.1 Onverminderd afwijkende dwingende wettelijke bepalingen is Dentelle in geval van niet-lichamelijke schade die geen oorzaak vindt in een verstrekking van gezondheidszorg slechts aansprakelijk voor zover de schade is veroorzaakt door een opzettelijke of zware fout dan wel door bedrog van Dentelle of haar aangestelden.
Onverminderd afwijkende dwingende wettelijke bepalingen is Dentelle niet aansprakelijk voor producten die niet door haar vervaardigd zijn.
7.2 Onverminderd afwijkende dwingende wettelijke bepalingen is Dentelle niet aansprakelijk in geval van Overmacht zoals bepaald onder artikel 8.
7.3 Dentelle is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van een eigen fout van de Patiënt zoals, maar niet beperkt tot, een verkeerde of afwezigheid van voorbereiding of nabehandeling door de Patiënt dewelke mondeling wordt toegelicht.
7.4 Indien de Patiënt niet tevreden is over een Tussenkomst, wordt de Patiënt geacht dit te melden. Er zal dan, binnen het mogelijke en in onderling overleg, getracht worden alsnog de Patiënt tevreden te stellen.
ARTIKEL 8 – OVERMACHT
Het begrip Overmacht wordt geïnterpreteerd overeenkomstig artikel 1147 O.B.W. Daarnaast wordt onder Overmacht o.m. begrepen, maar is niet beperkt tot:
Blokkade van de toegang tot de praktijk voor zover deze niet te wijten is aan Dentelle, oproer, (burger)oorlog, invasie, vijandigheden, brand, aardbevingen, overstromingen, andere fysieke natuurrampen, (daden van) terrorisme, pandemieën, epidemieën, overheidsmaatregelen, algemene stakingen, arbeidsconflicten, faillissementen, ontbinding en/of liquidatie van een onderneming die een essentieel onderdeel vormt voor Dentelle, ziekte of arbeidsongeschiktheid in hoofde van een van de beroepsbeoefenaars aangesloten bij Dentelle, een onvoorzienbare en dringende oproep van een van de beroepsbeoefenaars van Dentelle, een laattijdige levering van een product dat niet te wijten is aan Dentelle.
ARTIKEL 9 – ANNULATIE EN SCHADEVERGOEDING
Onverminderd artikel 5 zal Dentelle, behalve bij Overmacht, een bedrag van 100,00 euro per ingepland uur aanrekenen indien de Patiënt niet opdaagt op een afspraak zonder de afspraak minstens 24 uur op voorhand te annuleren.
Behalve bij Overmacht kan de Patiënt een vergoeding eisen indien Dentelle de afspraak annuleert binnen de 24 uur voorafgaand aan de afspraak en de Patiënt langer dan twee weken heeft moeten wachten op een vervangafspraak. Tenzij de Patiënt zijn werkelijk schade bewijst, heeft de Patiënt in voorgaand geval recht op een maximale vergoeding van 20,00 euro.
Bij niet-betaling van de schadevergoedingssommen op het opgegeven rekeningnummer binnen de acht dagen na ontvangst van de brief is de klant een schadebeding van 10% op de hoofdsom met een minimum van 5 euro en interesten aan de conventioneel bepaalde interestvoet van 10% verschuldigd.
ARTIKEL 10 – BEËINDIGING
10.1 Onverminderd de bepalingen van de Algemene Voorwaarden heeft de Patiënt te allen tijde het recht om de Overeenkomst op te zeggen zonder inachtname van een opzegtermijn. De Patiënt stelt Dentelle in dit geval schriftelijk (per e-mail of post) in kennis van haar beslissing om de Overeenkomst op te zeggen.
Indien er in de twee kalenderjaren volgend op het kalenderjaar van de laatste afspraak geen nieuwe afspraak heeft plaatsgevonden, zijn partijen het eens dat de Overeenkomst geacht wordt te zijn opgezegd door de Patiënt en zal de Overeenkomst een einde nemen op 31 december van het tweede kalenderjaar volgend op het kalenderjaar van de laatste afspraak.
Na opzegging door de Patiënt zoals hierboven omschreven wijst Dentelle tenzij anders overeengekomen – de Patiënt mondeling op de gevolgen en risico’s van de beëindiging van de behandelingsrelatie. Desgevallend kan Dentelle niet gehouden worden om langer in te staan voor de verdere continuïteit van de zorgen.
10.2 Dentelle heeft het recht de Overeenkomst te allen tijde op te zeggen, zonder inachtname van een opzegtermijn. Desgevallend verzekert Dentelle in elk geval de continuïteit van de zorg. Dentelle stelt de Patiënt schriftelijk en gemotiveerd in kennis van haar beslissing om de Overeenkomst, en derhalve verdere Tussenkomsten, op te zeggen.
ARTIKEL 11 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
11.1 De Overeenkomst wordt door het Belgisch recht beheerst.
11.2 In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.
ARTIKEL 12 – SLOTBEPALINGEN
12.1 Nietigheid of vernietiging van een deel van de Algemene Voorwaarden heeft niet de nietigheid of vernietiging van alle delen van deze Algemene Voorwaarden tot gevolg.
12.2 Uit niets kan een afstand van recht worden afgeleid dewelke werd toegekend middels deze Algemene Voorwaarden dan wanneer de afstand uitdrukkelijk en schriftelijk werd gedaan.
12.3 Geen enkele bepaling van deze Algemene Voorwaarden heeft een inbreuk op dwingende regelgeving tot gevolg.
